Reclamația bunurilor
Ne pare rău că ați ajuns în situația de a reclama un produs. Vom face tot posibilul pentru ca procesul de reclamație să fie cât mai simplu și mai transparent și vă vom informa în fiecare etapă a soluționării acesteia.
Vă vom ghida prin procesul de reclamație în patru pași simpli.
- Conectați-vă la contul dumneavoastră. Nu aveți un cont? Nicio problemă – puteți identifica comanda folosind numărul acesteia.
- Selectați produsul pentru care doriți să depuneți o reclamație.
- Completați detaliile problemei și alegeți soluția pe care o preferați pentru rezolvarea reclamației.
- Expediați coletul la adresa de retur. Puteți alege orice serviciu de curierat preferați.
În cazul în care aveți nevoie de ajutor,vă rugăm să sunați la +40312297759 sau scrieți-ne un e-mail info@parfimo.ro.
Înapoi în magazinul onlineCum pot depune o reclamație?
Pentru o soluționare rapidă și simplă, vă rugăm să completați formularul online de reclamație de mai sus. Dacă ați plasat comanda din contul dumneavoastră de client, formularul va afișa produsele care se află încă în perioada de garanție. După completarea formularului, veți primi toate informațiile necesare privind reclamația și trimiterea produsului către noi.
Cum pot verifica stadiul reclamației mele?
De îndată ce produsul ajunge la noi, vă vom trimite o confirmare prin e-mail privind primirea acestuia. Vom analiza reclamația și vă vom informa cu privire la rezultatul acesteia în termen de maximum 30 de zile. Cu toate acestea, ne străduim întotdeauna să soluționăm reclamațiile cât mai rapid posibil.